پریشان کن وقت میں ہیروز، سودے تیز کرنے میں مدد کے لئے گاہکوں کے خدشات میں گہرائی میں کھودیں

کمپنی کے تمام ملازمین کے کاروباری معیار اور مارکیٹنگ کی صلاحیت کو مزید بہتر بنانے کے لئے ہیبئی سینوسٹار گروپ نے 25 فروری کی سہ پہر ٹائیگر کے سال کی پہلی آن لائن تربیت میں شرکت کے لئے بزنس ڈیپارٹمنٹ، مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ، فنانس ڈیپارٹمنٹ اور کوالٹی کنٹرول ڈیپارٹمنٹ کا اہتمام کیا۔ تربیت کا موضوع ہے "گاہکوں کے خدشات کی گہرائی میں کھودیں اور سودے تیز کریں". کمپنی کے جنرل منیجر مسٹر شی نے اس تربیت کو بہت اہمیت دی اور گروپ کے نئے سال کے اسپرنٹ کے لئے خوشی کا اظہار کرنے کے لئے ذاتی طور پر شرکت کی نگرانی کی۔

کورسز کو 5 اشیاء میں تقسیم کیا گیا ہے:

1۔ گاہکوں کے پس منظر کی تحقیقات کی تین ہدایات۔

2۔ ویب تلاش کی 6 جہتوں کا تجزیہ اور عملی آپریشن۔

3۔ گاہکوں کے پس منظر کی تحقیقات کے تجزیے کا سی سی ایس اے ماڈل۔

4. کسٹمر ویلیو تجزیہ کا مین ماڈل۔

5۔ گاہکوں کے پس منظر کی تحقیقات کے اطلاق کے منظر نامے۔

لیکچرر نے ہمیں بھرپور معاملات اور آسانی سے سمجھنے والے اظہارکے ذریعے گاہکوں کی ترقی اور دیکھ بھال کی بہت سی مہارتیں اور طریقے سکھائے۔ مثال کے طور پر: 6 بڑے طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے گاہک وں کے پس منظر کی تحقیقات کو فوری طور پر کیسے مکمل کیا جائے، گاہک کے خدشات کی گہرائی میں کھود یں، اور "جو آپ کو پسند ہے وہ کر کے" گاہکوں کی طلب کا سب سے موافق تجزیہ مکمل کریں؛ اپنے فوائد ظاہر کرنے کے لئے مین تجزیہ ماڈل کا استعمال کیسے کریں، "اہلیت کے مطابق تدریس" مختلف صارفین ہیں جنہیں بہتری کے پروگرام فراہم کرنے کی ضرورت ہے وغیرہ۔ اس تربیت سے ہمیں بہت فائدہ ہوا ہے اور ہم نے اس سے بہت کچھ سیکھا ہے۔ موجودہ پیچیدہ اور قابل تبدیلی بین الاقوامی صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے ہمیں فوری طور پر مصیبت وں کا سامنا کرتے ہوئے گاہکوں کی تلاش کے بارے میں آگاہی پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ ہمیں یقین ہے کہ صارفین کے نقطہ نظر سے صارفین کی ضروریات پر غور کرکے ہی ہم صارفین کے "دل" کو تیزی سے پکڑ سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ ہمیں ہمیشہ یاد رکھنا چاہیے کہ "گاہکوں کی خدمت کوئی معمولی بات نہیں ہے، گاہکوں کی خدمت خود کر رہی ہے"۔

کی ترقیہیبئی سینوسٹارگروپ کو ابھی بہت لمبا سفر طے کرنا ہے لیکن ہمیں یقین ہے کہ گروپ کے تمام ملازمین لمبی ہوا پر سوار ہو سکیں گے اور لہروں کو توڑ سکیں گے، کشتیوں کو اونچا لٹکا سکیں گے اور بہادری سے آگے بڑھ سکیں گے۔